扎兰屯市“阳光三务”服务平台：基层治理数字化新实践
为破解基层政务公开渠道分散、群众办事不便、监督乏力等难题，扎兰屯市创新打造“阳光三务”服务系统，构建起“线下触屏申报、线上流程审批、结果全量公开”的基层治理新模式。
平台核心是线上线下深度融合。在线下，各村（社区）部署专用触控屏，界面简洁，方便群众查询党务、村务、财务信息，并可“一键申报”各类事项，扫码即可关联手机继续办理，有效服务不熟悉智能手机的群体。在线上，系统整合公开与办事功能，群众提交的事项自动转入审批流程，实现全流程追踪，显著提升办事效率。
该平台通过集中公开与智能流转，将监督与服务结合。群众可随时查看所属村居的完整信息，申报过程全程留痕，形成监督闭环。系统采用云端架构，支持多端适配与分级授权，保障数据安全与协同效率。
项目实施后，政府实现了“三务”管理的规范化与透明化，行政效能提升；群众获得了“家门口”一站式服务，参与感、信任感显著增强。这一实践为基层治理数字化提供了可复制的有益经验。